Povraćaj i reklamacije

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni kupovinom. Ova stranica opisuje kako funkcionišu povraćaj novca, zamena artikla i reklamacije na Borrdoo Fashion webshopu.

1) Pravo na odustanak (14 dana)

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. U slučaju odustanka, možete zatražiti zamenu artikla ili povraćaj uplaćenih sredstava.

Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

2) Uslovi za povraćaj / zamenu

  • Artikl mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
  • Faktura (račun) i popunjen obrazac za odustanak dostavljaju se uz paket ili mejlom.
  • Ukoliko je došlo do umanjenja vrednosti usled nepravilnog rukovanja, potrošač snosi odgovornost za takvo umanjenje.

3) Kako pokrenuti povraćaj

  1. Pošaljite nam zahtev: mejlom na borrdoofashion@gmail.com ili pozivom na 063 779 7412.
  2. U poruci navedite: ime i prezime, broj porudžbine, artikal(e), da li želite povraćaj ili zamenu.
  3. Spakujte artikal uz fakturu i obrazac za odustanak (poslaćemo vam šablon mejlom).
  4. Pošaljite paket bilo kojom kurirskom službom na našu adresu (ispod).

Po prijemu i proveri ispravnosti vraćenog artikla, vrši se zamena ili povraćaj sredstava.

4) Reklamacije (oštećenje / nesaobraznost)

Ukoliko je pošiljka oštećena u transportu ili artikal odstupa od naručenog (nesaobraznost), kontaktirajte nas u najkraćem roku uz fotografije oštećenja i broj porudžbine. Postupak rešavamo prioritetno: popravka, zamena, sniženje cene ili povraćaj sredstava — u skladu sa propisima.

5) Troškovi i rokovi

  • Trošak povraćaja robe snosi potrošač, osim ako je razlog reklamacija po osnovu oštećenja ili nesaobraznosti — tada trošak snosi trgovac.
  • Povraćaj sredstava vršimo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjavljenog odustanka. Zadržavamo pravo da povraćaj odložimo do prijema robe ili dostavljanja dokaza da je roba poslata nazad.
  • Isplata se vrši istim platnim instrumentom kojim je izvršena uplata, osim ako izričito ne zatražite drugačije.

6) Izuzeci

Iz higijenskih razloga i u skladu sa potrošačkim propisima, povraćaj nije moguć za:

  • artikle koji su vidno korišćeni, oštećeni ili bez originalne ambalaže,
  • proizvode rađene po posebnoj meri ili personalizovane artikle,
  • uklonjene fabričke oznake, etikete ili pečate.

7) Kontakt i adresa za slanje

Borrdoo Fashion
Španskih boraca 4, 24000 Subotica, Srbija
PIB: 110908498
E-mail: borrdoofashion@gmail.com | Tel: 063 779 7412

Pošiljku možete poslati putem kurirske službe po izboru, uz napomenu broja porudžbine.

Uslovi kupovine Zatraži obrazac za odustanak